Terminos y condiciones de uso

1. Objeto del Servicio

AutoWabot CRM Pro es una extensión de Google Chrome diseñada para facilitar la gestión de mensajería masiva a través de WhatsApp. Nuestro servicio consiste en proporcionar herramientas que optimizan el envío y la organización de comunicaciones, actuando como un complemento para su estrategia de mensajería. Es importante destacar que AutoWabot opera de forma independiente y no tiene afiliación directa con WhatsApp o Meta Platforms, Inc.

2. Aceptación de los Términos

La utilización de la Extensión implica la aceptación y cumplimiento de todos los Términos y Condiciones aquí estipulados. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le solicitamos no utilizar ni adquirir el Servicio.

3. Responsabilidad Limitada

• Independencia de WhatsApp: AutoWabot CRM Pro es una herramienta desarrollada por terceros para optimizar el uso de WhatsApp, pero no es un producto oficial de WhatsApp ni de Meta Platforms, Inc. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por cambios en las políticas de WhatsApp, interrupciones en su servicio, suspensiones de cuentas de usuario por el uso indebido de nuestras herramientas o cualquier otra consecuencia derivada directamente de las operaciones de WhatsApp.

• Uso Responsable: El Usuario es el único responsable del uso que le dé a la Extensión y de asegurar que sus actividades cumplan con las políticas de uso de WhatsApp y las leyes aplicables en su jurisdicción. La Empresa no se hace responsable por el uso ilegal o indebido de la Extensión.

• Fallas Técnicas Externas: No nos hacemos responsables por fallas o interrupciones en el servicio que sean producto de factores externos, tales como problemas de conexión a internet del Usuario, fallas en los servidores de Google Chrome, interrupciones del servicio de WhatsApp, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control directo.

4. Garantía y Política de Devoluciones

• Garantía de Funcionamiento: Ofrecemos una garantía de 7 (siete) días calendario a partir de la fecha de compra. Esta garantía aplica únicamente si la Extensión no funciona en su sistema operativo. Para que la garantía sea válida, el Usuario debe demostrar que ha seguido las instrucciones de instalación y uso proporcionadas por la Empresa, y que el software es incompatible con su entorno operativo.

• Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre problemas derivados de:

  • Mal uso o configuración incorrecta por parte del Usuario.

  • Cambios en las políticas o el funcionamiento de WhatsApp que afecten la Extensión.

  • Incompatibilidad con otro software o extensiones instaladas en el navegador del Usuario.

  • Fallas del sistema operativo del Usuario o del hardware.

• Proceso de Devolución: Si cumple con las condiciones de la garantía, deberá notificar a la Empresa dentro del plazo de 7 días. Tras verificar el fallo de compatibilidad con el sistema operativo, se procederá al reembolso del monto pagado.

• Resolución de Fallas Globales: En caso de que se presente una falla global en la Extensión que afecte a múltiples usuarios, AutoWabot se compromete a trabajar en la resolución de dicha falla, pudiendo tardar un máximo de 5 (cinco) días hábiles en restaurar la funcionalidad completa del servicio.

5. Derecho de Admisión y Suspensión del Servicio

AutoWabot se reserva el derecho de admisión y, por ende, el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Extensión a cualquier Usuario que, a nuestro exclusivo criterio, incumpla estos Términos, realice un uso indebido o fraudulento del servicio, o cuyas acciones puedan perjudicar la integridad, seguridad o reputación de AutoWabot o de terceros. Esta suspensión o cancelación puede ser temporal o permanente, sin derecho a reembolso por los períodos no utilizados.

6. Fallas Totales Irreversibles y No Reembolsos por Contratos Pendientes

En el improbable caso de que la Extensión experimente una falla total e irreversible que impida su reposición o funcionamiento continuado, y la Empresa determine que el servicio no puede ser restaurado, no se realizarán reembolsos por contratos o suscripciones pendientes o por el tiempo restante de uso adquirido. Esta cláusula aplica debido a la naturaleza del software y los costos asociados con su desarrollo, mantenimiento y licenciamiento, entendiendo el Usuario que el riesgo de una falla catastrófica es inherente a la tecnología y que los pagos realizados corresponden a la provisión del servicio hasta el momento de la falla.

7. Modificaciones de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web o notificadas al Usuario por los medios que consideremos oportunos. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la Extensión después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos Términos.